El canal de denuncias por la NOM-035 en México

Sobre su importancia

Contar con un canal de denuncias para garantizar el cumplimiento de la NOM-035 es fundamental para garantizar que los colaboradores puedan denunciar situaciones de riesgo psicosocial sin temor a represalias. Este canal de denuncias debe ser seguro, confidencial y fácil de usar para los colaboradores. Además, las organizaciones deben asegurarse de que los colaboradores estén informados sobre la existencia del mismo y cómo pueden utilizarlo.

Recordando un poco de la NOM-035

Recordemos que La Norma Oficial Mexicana 035 (NOM-035) es una regulación en México que establece los lineamientos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en el trabajo. La NOM-035 entró en vigor el 23 de octubre de 2019 y tiene como objetivo garantizar la seguridad y la salud de los colaboradores en nuestro país. En este sentido, las organizaciones mexicanas están obligadas a realizar una evaluación de los factores de riesgo psicosocial en su lugar de trabajo y tomar medidas para prevenirlos.

El canal de denuncias y la NOM-035

Uno de los aspectos más importantes de la NOM-035 es la protección que se le brinda a los colaboradores que denuncian situaciones de riesgo psicosocial. La NOM-035 establece que los colaboradores tienen el derecho de denunciar cualquier situación que consideren un riesgo psicosocial, sin sufrir represalias o consecuencias negativas por parte de sus empleadores. Para cumplir con esta regulación, las organizaciones deben contar con un medio seguro y efectivo que permita a los colaboradores informar sobre situaciones que puedan poner en riesgo su seguridad y salud en el trabajo.

Los canales de denuncias son una herramienta efectiva para prevenir y detectar situaciones de riesgo psicosocial en el lugar de trabajo. Al implementar un canal de denuncias efectivo, las organizaciones pueden identificar situaciones de riesgo psicosocial y tomar medidas para prevenir o corregir dichas situaciones. De esta manera, los colaboradores pueden trabajar en un ambiente seguro y saludable, lo que se traduce en una mejor calidad de vida y un mayor rendimiento laboral.

¿Cómo puedo implementar un canal de denuncias?

• Establecer vías de comunicación: Lo habitual es que se habilite un buzón de denuncias gestionado a través de una plataforma web o un software para el canal de denuncias, ya que facilita la presentación de denuncias anónimas al no tener que introducir una dirección de email. También se puede habilitar un teléfono de denuncias y/o una dirección postal a la que enviarlas.
• Nombrar un responsable: No tiene por qué ser una única persona, sino que es una función que puede desempeñar un equipo.
• Elaborar el reglamento del canal de denuncias
• Definir un proceso para el trámite de las denuncias: Desde su recepción, su tramitación, quién será el organismo encargado de llevar a cabo la investigación, cómo se realizará esta y cómo se procederá a la resolución de la misma.
• Llevar un registro de las denuncias recibidas
• Nombrar a un delegado de protección de datos
• Publicitar el canal

Impacto positivo relacionado al canal de denuncias

Contar con un canal de denuncias efectivo puede ayudar a las organizaciones a mejorar su imagen y reputación. Quienes se preocupan por la seguridad y la salud de sus colaboradores son percibidos como más responsables y éticos por sus clientes, proveedores y la sociedad en general. Por lo tanto, implementar un canal de denuncias seguro y efectivo no solo es una obligación legal, sino que también puede ser una estrategia de negocios efectiva para mejorar la imagen y reputación de una organización.

En conclusión, la NOM-035 es una regulación importante que busca garantizar la seguridad y la salud de los colaboradores en México. Para cumplir con esta regulación, las organizaciones deben contar con un canal de denuncias seguro y efectivo que permita a los colaboradores denunciar situaciones de riesgo psicosocial sin temor a represalias. Al implementar un canal de denuncias seguro y efectivo, las organizaciones pueden mejorar la calidad de vida de sus colaboradores, su rendimiento laboral y su imagen y reputación en el mercado.

Referencias

Secretaría del Trabajo y Previsión Social. (2020). NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención. Recuperado de https://www.gob.mx/stps/documentos/nom-035-stps-2018-factores-de-riesgo-psicosocial-en-el-trabajo-identificacion-analisis-y-prevencion.

Instituto Mexicano del Seguro Social. (2021). NOM-035-STPS-2018 Factores de riesgo psicosocial en el trabajo – Identificación, análisis y prevención. Recuperado de https://www.imss.gob.mx/sites/all/statics/pdf/5.6.1NOM035.pdf

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